Політика повернення коштів
Оновлено: 19 серпня 2026
Ця політика пояснює, коли і як ви можете повернути кошти за підписку NLO Brain (nlobrain.com). Продавець — ФОП Ніколайчук Олена Василівна (PE NIKOLAICHUK OLENA). Оплату обробляє Paddle.com Market Limited як продавець за записом.
1. 14 днів на повернення
Якщо сервіс вам не підійшов — напишіть протягом 14 днів після оплати, і ми повернемо повну суму. Причину пояснювати не обовʼязково. Це стосується і першої оплати, і кожного автоматичного продовження підписки.
2. Як попросити повернення
Напишіть на support@nlobrain.com з пошти, на яку оформлена підписка, і вкажіть дату оплати. Ми відповідаємо протягом 48 годин. Альтернативно можна звернутися напряму до Paddle через paddle.net — там достатньо номера замовлення з листа про оплату.
3. Коли надійдуть гроші
Після підтвердження Paddle повертає кошти на ту саму картку або рахунок, з якого була оплата. Зарахування зазвичай займає 3–10 робочих днів — строк залежить від вашого банку, не від нас.
4. Скасування підписки
Скасувати підписку можна будь-коли в налаштуваннях акаунта або листом на support@nlobrain.com. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, наступних списань не буде. Скасування саме по собі не повертає гроші за поточний період — для цього потрібне повернення за правилами вище.
5. Ваші нотатки після повернення
Повернення коштів переводить акаунт на безкоштовний тариф, а не стирає його. Нотатки залишаються — ви зможете їх переглянути і вивантажити. Якщо хочете видалити все, скажіть про це в тому ж листі.
6. Що не повертаємо
Ми можемо відмовити у поверненні, якщо: минуло більше 14 днів після оплати; є ознаки зловживання (повторні повернення, вкрадені картки, масові реєстрації); умови були порушені і акаунт заблоковано. У кожному такому випадку ми пояснимо причину письмово.
7. Контакти
PE NIKOLAICHUK OLENA Email: support@nlobrain.com Вебсайт: https://nlobrain.com